Política de Devoluções

A nossa política de devolução é de 30 dias. Após 30 dias da compra, infelizmente não é possível solicitar um reembolso ou troca.

Para fazer uma devolução, o produto pode não ter sido usado e deve estar na mesma condição em que o recebeu. Também deve estar na embalagem original.

Vários tipos de mercadorias estão isentos de devolução. Produtos perecíveis, como alimentos, flores, jornais ou revistas, não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos íntimos ou sanitários, materiais perigosos, líquidos ou gases inflamáveis.

Itens adicionais que não podem ser devolvidos:
* Cartões de presente
* Produtos de software para download
* Alguns itens de higiene pessoal e saúde

Para fazer a devolução, apresente o recibo ou comprovante de compra.

Por favor, não envie sua compra de volta para o fabricante.

Reembolsos
Assim que o produto de devolução for recebido e verificado, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos sua mercadoria para devolução. Também notificaremos você sobre sua aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se aprovado, seu reembolso será processado. Automaticamente emitiremos crédito para o seu cartão de crédito ou método de pagamento dentro de alguns dias.

Reembolso atrasado ou perdido
Se ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contato com a empresa do cartão de crédito, pois pode levar algum tempo para que o pagamento seja liberado.
Em seguida, entre em contato com seu banco. Normalmente, há um tempo de processamento antes de você postar um reembolso.
Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu um reembolso, entre em contato connosco através da página de contato.

Commodities à venda
Você só pode solicitar o reembolso de produtos com preço normal. Infelizmente, não é possível solicitar reembolso de mercadorias em oferta.

Trocas
Trocamos apenas produtos defeituosos ou danificados. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo produto, entre em contato conosco através da página de contato.

Presentes
Se o produto foi marcado como presente durante a compra e foi enviado diretamente para você, você receberá um vale-presente com o mesmo valor da compra. Você receberá um vale-presente pelo correio quando recebermos o produto devolvido.

Se o produto não foi marcado como presente durante a compra, ou se a pessoa que o apresentou enviou o produto para si para entregá-lo pessoalmente, nós enviaremos um reembolso para a pessoa que deu o presente. Essa pessoa saberá que você solicitou o retorno.

Envio
Para devolver o produto, deve enviá-lo para: Rue August Piccard 30, Saint Genis Poully, MF, 01630, França.

Você será responsável pelo pagamento do frete para devolver o produto. Nós não reembolsamos o frete. Se você receber um reembolso, o custo do frete de retorno será deduzido do seu reembolso.

Dependendo de onde você mora, o tempo de devolução pode variar.

Se você estiver indo para enviar um produto acima de US $ 75, considere a contratação de um serviço de transporte com rastreamento ou seguro de transporte. Não podemos garantir o recebimento do produto que você enviar de volta.

Métodos de Pagamento

Os métodos de pagamento disponíveis  são:

  • Stripe
  • Paypal

Envios

As entregas são feitas por transportadoras selecionadas pela Brocas Dentárias, geralmente dentro de 72 horas.

Os pacotes devem ser verificados no momento da entrega. Se algum defeito ocorrer ou se a entrega das mercadorias estiver incompleta, o cliente deve fazer uma reclamação por escrito à empresa de transporte imediatamente após a entrega, usando a nota de envio.

Confirme esta reivindicação com a transportadora no prazo de 8 horas por carta registrada com aviso de recebimento.

Informe a Brocas Dentárias imediatamente, para uma resolução conjunta do problema.

Os bens não podem ser trocados ou reenviados se todas as condições não forem cumpridas. A Brocas Dentárias reserva o direito de dividir as encomendas em vários pacotes e/ou envios, e não pode ser responsabilizada pelo atraso causado por uma transportadora ou pelos correios.